Randevu Saatimde Bilgi Ve Onay Almadan Değişiklik Yapıldı

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 17.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu oluşturmuştum. Sabah 09:01’de tarafıma gelen SMS’te, haberim ve onayım olmadan randevu saatimin 08:30–13:30 aralığına çekildiği bildirildi. Ardından aynı gün öğleden sonra bir SMS daha alarak randevu tarihim bu kez 18.09.2026 08:30–13:30 saatlerine ertelendi.

Tüm bu değişiklikler sırasında tarafımla hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmedi, “müsait miyim, uygun muyum” diye sorulmadı. Kocaeli İzmit’teki yeni adresime yapılacak nakil için kendi iş programımı ve günümü ilk randevu saatine göre ayarlamıştım. İnternet üzerinden çalışıyorum ve kesinti yaşadığım her saat, iş kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan randevu saat ve günümün keyfi biçimde değiştirilmesini kabul etmiyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için nakil işleminin en kısa sürede, tarafımla telefonla görüşülerek uygun olduğum saatte gerçekleştirilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.