Türk Telekom Nakil Randevusu Erteleniyor, İnternetsiz Kalma Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında ciddi şekilde mağdur edildim. İnternetimi şehir değişikliği nedeniyle taşımak için 17 Temmuz Cuma günü nakil talebi oluşturdum. Bana önce 20 Temmuz’da taşınacağına dair SMS geldi, ben de buna göre iş yerimden izin planlaması yaptım. Daha sonra 18 Temmuz’da ziyaret edileceği yönünde yeni bir SMS geldi, bu kez de izin günümü 18’ine aldırdım ve o gün evde bekledim ancak kimse gelmedi.

Ardından 20 Temmuz’da bu kez telefonla aranarak o gün ziyaret edileceği söylendi. İş yerimden tekrar izin alıp eve geçtim, bu sefer de yeni kurulum randevusu için aranacağım yönünde SMS aldım ve randevunun 27 Temmuz’a verildiğini öğrendim. Yani sürekli tarih değiştirilip hiçbirine uyulmadı, her defasında iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve iş yerimde sanki yalan söylüyormuşum gibi bir durum oluştu.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise şikayet kaydı almalarına rağmen yeni randevu almam gerektiğini, bunun da 1 hafta sonrasına verilebildiğini söylediler. Ben işim gereği interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre internetsiz kalma lüksüm yok. Sürekli ertelenen randevular ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İnternet nakil işleminin en geç bugün ya da yarın içinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek, bu şekilde müşterisini mağdur etmeyen başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.