to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Basın 40 Tarifesi’ni 1 Mart 2025 – 26 Şubat 2026 tarihleri arasında faturalı hat sahibi olarak kullandım. Taahhüt başlangıcında ve sonrasında tarafıma, taahhüdüm bittiğinde SMS ile bilgilendirilerek taahhüdün yenileneceği söylendi.
19.01.2026 tarihinde şirketin tarafıma ilettiği yanıtta da hattıma tanımlı taahhüt sonlandığında SMS kurgusu ile taahhüt yenilemesi yapılacağı açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ve taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeye yeniden taahhüt etmek istedim.
Ancak 01.03.2026 tarihinde yaptığım yeniden taahhüt talebine, “tarifeden taahhütlü olarak sadece bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Başta verilen bilgi ile şu anda uygulanan bu kural birbiriyle çelişiyor ve herhangi bir resmi metinde bana bunun sadece bir kez kullanılabileceğine dair bir bilgi sunulmadı.
Türk Telekom’un daha önce kendi verdiği yazılı yanıta uygun davranmasını, Prime Basın 40 Tarifesi için hattıma aynı şartlarla yeniden taahhüt tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir resmi ve yazılı kural varsa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Medya çalışanıyım ve yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Prime Basın 40GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi üzerine aynı tarife üzerinden yeniden taahhüt yapmak istediğimde, bu işlemin ikinci kez yapılamayacağı belirtildi. Ancak bu tarifeye geçerken, yalnızca bir defaya mahsus taahhüt yapılabi...
Basın kartı sahibiyim ve adıma kayıtlı iki hattımı Prime Basın tarifesiyle kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem 15 gün sonra dolacak. Yeniden Prime Basın tarifesinden yararlanmak istediğimde Türk Telekom talebime olumsuz yanıt verdi ve hakkım olan tarifeden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini so...
Türk Telekom Prime mobil hattım için, taahhüdümün 26 Kasım 2025’te sona ereceği açıkça belirtilmişken, 17.09.2025 ve 18.09.2025 tarihlerinde defalarca aranarak taahhüdümün kısa süre içinde biteceği söylenip yeni taahhüt teklifi sunuldu ve aceleyle onaylatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün bitişine 6...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihin...
12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Eski hattımın taahhüdü 10 Ocak 2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüdüm bittikten sonra hattı sadece iki gün taahhütsüz olarak kullandım ve bu süre içinde yalnızca yaklaşık iki dakikalık bir görüşme yapmama rağmen, 9...
Yorumlar