Prime Basın 40 Tarifesinde Yenileme Bilgisi Çelişkisi Ve Tekrar Taahhüt Talebi

Türk Telekom Prime Basın 40 Tarifesi’ni 1 Mart 2025 – 26 Şubat 2026 tarihleri arasında faturalı hat sahibi olarak kullandım. Taahhüt başlangıcında ve sonrasında tarafıma, taahhüdüm bittiğinde SMS ile bilgilendirilerek taahhüdün yenileneceği söylendi.

19.01.2026 tarihinde şirketin tarafıma ilettiği yanıtta da hattıma tanımlı taahhüt sonlandığında SMS kurgusu ile taahhüt yenilemesi yapılacağı açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ve taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeye yeniden taahhüt etmek istedim.

Ancak 01.03.2026 tarihinde yaptığım yeniden taahhüt talebine, “tarifeden taahhütlü olarak sadece bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Başta verilen bilgi ile şu anda uygulanan bu kural birbiriyle çelişiyor ve herhangi bir resmi metinde bana bunun sadece bir kez kullanılabileceğine dair bir bilgi sunulmadı.

Türk Telekom’un daha önce kendi verdiği yazılı yanıta uygun davranmasını, Prime Basın 40 Tarifesi için hattıma aynı şartlarla yeniden taahhüt tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir resmi ve yazılı kural varsa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.