Prime Basın 40GB Tarifemde Taahhüt Yenileme Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Medya çalışanıyım ve yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Prime Basın 40GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesi üzerine aynı tarife üzerinden yeniden taahhüt yapmak istediğimde, bu işlemin ikinci kez yapılamayacağı belirtildi. Ancak bu tarifeye geçerken, yalnızca bir defaya mahsus taahhüt yapılabileceği tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak bildirilmedi. Ayrıca, Türk Telekom web sitesinde de bu yönde herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır.

Yaklaşık 2 haftadır bu mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. İstanbul Beşiktaş’ta yaşıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Aynı tarifeden taahhüt yenileme hakkımın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.