to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihine kadar, tam 12 ay kullanabilmekti.
Tarifeye geçmeden önce, kalan 25 GB hakkım olmasına rağmen geçiş önerisi yapıldı; ancak yaşayacağım hak kaybı ve fatura kesim tarihine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde olduğu ve çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, sadece 1 gün için 70 TL ücret talep ediliyor ve operatör değişikliğinde belirsiz bir ceza uygulanabileceği söylendi. Bu durumun hem maddi hem de kullanım hakkı açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Talebim, 12 aylık taahhüt sürem boyunca tarifemi eksiksiz şekilde, 8 Ekim 2026 tarihine kadar kullanabilmek ve her faturanın 30 günlük olacak şekilde düzenlenmesidir. Yaşadığım hak kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Değerli Prime 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim henüz gelmemiş olmasına rağmen, içeride kalan 15 GB internet hakkım ve dakikalarım silindi. Ayrıca kullanılmayan bu hakların ücretleri de yeni faturama eklendi. Öncek...
9 Ağustos 2025 tarihinde, eski taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Değerli Prime 60 GB paketine geçiş yaptım. Paket değişikliğini gerçekleştirirken, 12 fatura dönemi boyunca taahhüt verileceği belirtilmişti. Fakat mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kont...
Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine 12 gün kala, yine Türk Telekom’dan yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak Ağustos döneminde faturama hem eski tarifemin tam ücreti hem de yeni tarifeye geçtiğim 12 günlük sürenin ücreti eklendi. Yani bir fatura döneminde bana iki ayrı...
Yine Türk Telekom ve yine müşteri mağduriyeti! 22 Kasım 2024 tarihinde Türk Telekom mobil tarifemin taahhüdü sona eriyordu. Bu nedenle 21 Kasım 2024 tarihinde tarifemi değiştirerek Değerli 15 tarifesine geçtim. Bu tarife ekteki fotoğrafta da göreceğiniz üzere 12 ay taahhütlü. Fakat 23 Kasım 2024 t...
Merhaba, 22.09.2024 tarihinden itibaren Türk Telekom Değerli Prime 60 GB 12 ay taahhütlü paketi %35 aylık ücret indiriminden faydalanarak kullanıyorum. Taahhüdüm 22.08.2024 tarihinde bitecek olup Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mevcut tarifemin taahhüdüm bittikten sonra 12 ay kalma sözüne...
Yorumlar