Taahhütlü Tarifede Süre Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihine kadar, tam 12 ay kullanabilmekti.

Tarifeye geçmeden önce, kalan 25 GB hakkım olmasına rağmen geçiş önerisi yapıldı; ancak yaşayacağım hak kaybı ve fatura kesim tarihine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde olduğu ve çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, sadece 1 gün için 70 TL ücret talep ediliyor ve operatör değişikliğinde belirsiz bir ceza uygulanabileceği söylendi. Bu durumun hem maddi hem de kullanım hakkı açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Talebim, 12 aylık taahhüt sürem boyunca tarifemi eksiksiz şekilde, 8 Ekim 2026 tarihine kadar kullanabilmek ve her faturanın 30 günlük olacak şekilde düzenlenmesidir. Yaşadığım hak kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.