Posta İle Fatura Gönderimi Gerçekleşmiyor Ve Gecikme Ücretleri Artıyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım için faturalarımın bana posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp posta yoluyla fatura almak istediğimi belirttim, her seferinde talebimin alındığı ve adresimin güncellendiği söylendi. Adres bilgilerimi de buna göre güncelledim ancak buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde basılı fatura gönderilmedi.

Faturalar posta ile gelmediği için son ödeme tarihlerini zamanında takip edemiyorum ve bu sebeple faturalarım gecikmeye düşüyor. Bu durum tamamen kendi hatalarından kaynaklandığı halde, ben gecikme ve ek ücretlerle birlikte gereksiz yere daha yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreç yaklaşık bir yıldır bu şekilde devam ediyor ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un, 0541*****16 numaralı hattım için posta ile fatura gönderme talebimi eksiksiz şekilde yerine getirmesini, bu süre içinde oluşan tüm gereksiz yüksek fatura tutarlarının ve gecikme kaynaklı maliyetlerin geriye dönük olarak incelenip iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.