Aylık 250 TL Haksız Gecikme Ücretleri İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0544********11 numaralı mobil hattımda Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarımda, faturalarım en fazla 10 gün geciktiği halde her seferinde 5 defa üst üste yaklaşık 250 TL civarında gecikme bedeli yansıtıldı. Bu şekilde hattıma toplamda yaklaşık 900 TL civarında fazladan gecikme ücreti alınmış durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Gecikme olsa bile bu tutarların makul ve yasal olmadığını, aynı durumun her ay tekrarlandığını düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan bu fahiş ve haksız gecikme bedellerinin incelenerek fazla alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde tekrar ücret yansıtılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.