Ödenmiş Faturalar Sistemlerinde Görünmüyor, Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı geçen ay mobil bankacılık üzerinden 417 TL olarak ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Aynı şekilde birlikte kullandığımız diğer hat için yapılan ödeme de sistemde ödenmemiş gibi görünmekte ve böylece iki hattın faturası da ödenmemiş olarak yansımaktadır. Ödemeleri yapmış olmamıza rağmen borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü cevap alamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattıma ait numaram 0534********56’dır.

Türk Telekom’dan, her iki hat için de yapılan ödemelerin sistemlerinde işlenmesini, haksız görünen borçların silinmesini ve tarafımıza konu hakkında net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.