Port Arızası Nedeniyle 1,5 Aylık Süreçte İnternetsiz Kalınması Ve Haksız Fatura

03.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor, yaklaşık 1,5 aydır tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilemedi, her seferinde sadece “kablo kaynaklı” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu süreçte Şanlıurfa Türk Telekom Müdürlüğü’ne de bizzat gittim. Görevli personele semti söylediğim anda “genel arıza var” diyerek beni hızlıca geri göndermek istediler. Bunu kabul etmeyip tam adresimi vererek yan komşumda internet olduğunu, sadece bende sorun olduğunu söyledim. Bunun üzerine yetkili biri benimle görüştü ve genel arıza kaydının kapatılmadığını, aslında benim sokakta internet olduğunu, sadece benim portumda arıza bulunduğunu belirtti. Hatta saha ekibini arayıp durumu iletti ve çalışmadıkları için onlara da sitem etti.

Ben bu yaşananları ve verilen bilgiyi defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ilettim, durumu özellikle port arızası olarak bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve hâlâ internetsizim. Buna rağmen faturalarım tam tutar üzerinden kesilmeye, hizmet alamadığım dönem için dahi ücret alınmaya devam ediyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, port arızamın acilen giderilmesini, hizmet alamadığım 1,5 aylık süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1781442128.