Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom ev internetimi 17.06.2026 sabahından beri hiçbir sebep açıklanmadan kullanamıyorum. İnternetim aniden kesildi ve o günden bu yana bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen sorunla ilgilenilmiyor.

İlk kesintiden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Ulaştığımda ise ekiplerin gece çalıştığı ve en geç ertesi sabaha kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün 18.06.2026, saat 16:39 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de internetim geldi. Arıza kaydım 571****1313 numarasıyla oluşturuldu fakat bu kayda rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Son olarak 18.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında yaptığım görüşmede de yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ekiplerin ne zaman geleceği veya sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

24 Mbps civarında bir paket kullanıyorum ve düzenli ödeme yapan bir abonelik sahibiyim. Buna rağmen günlerdir süren bu kesinti, ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve arızaya neyin sebep olduğunun tespit edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.