Planlı Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 31.10.2026 tarihinde başlayan planlı altyapı çalışması nedeniyle günlerdir kesinti yaşıyorum. Uygulama üzerinden yapılan duyuruda bu çalışmanın 06.11.2026 saat 18:00’de biteceği belirtilmesine rağmen, her gün bitiş tarihi ileriye erteleniyor ve internet hizmetimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere son olarak bitiş tarihi 10.11.2026 olarak güncellenmiş durumda.

Türk Telekom mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sadece “planlı çalışma var” bilgisini vermekten başka herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Çalışmanın ne zaman gerçekten sona ereceği, bağlantımın ne zaman normale döneceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Planlı altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.