Planlı Çalışma Süre Aşımı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 06.10.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te yaşadığım planlı çalışma kaynaklı internet kesintisinden şikayetçiyim. Türk Telekom’un web sayfasında adresimi kontrol ettiğimde, bölgemde planlı çalışma olduğu ve kesintinin saat 22.30’da sona ereceği bilgisi yer alıyordu. Ancak akşam 19.30 civarında eve geldiğim andan gece 01.00’e kadar internet hizmetim hiç gelmedi.

Web sitesinde belirtilen saatten çok daha uzun süren bu kesinti nedeniyle, evde internet üzerinden yapmam gereken iş ve kişisel işlerimi gerçekleştiremedim. Planlı çalışma denmesine rağmen bu kadar uzun ve taahhüt edilen süreyi aşan bir kesinti yaşamak mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan, 7026261317 numaralı hizmetime ilişkin bu kesintinin neden taahhüt edilen saatten uzun sürdüğünün açıklanmasını, benzer durumlarda daha doğru ve güncel bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.