Paket Sonu Bildirimi Alınmaması Nedeniyle 700 TL Bakiye Kaybı

Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum. 19 Eylül öğle saatlerinde paketimin süresi dolduğunda herhangi bir SMS, bildirim veya uyarı almadım. Hattımda yaklaşık 700 TL bakiye vardı ve paketimin bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu bakiyenin tamamı kullanılmış.

Herhangi bir uyarı gelmediği için tl’lerimin bittiğini de ancak arama yapmaya çalıştığımda, arama gerçekleşmeyince fark ettim. Bu hatta yeni geçiş yaptım ve yaşadığım olay, hattı kullanmaya başladığımdan beri ilk paketimde gerçekleşti.

Paket bitiminde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle 700 TL bakiyemin habersizce çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanılmayan ya da bilgilendirme dışında gerçekleşen bu harcamaların iadesini ve paket bitişlerinde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.