to read complaints and reviews, or file yours.Paket Bitiminde SMS Bildirimi Gelmediği İçin Bakiyem Aniden Sıfırlandı
Türk Telekom mobil hattımda paket bitimiyle ilgili uyarı SMS’i gönderilmediği için ciddi bir bakiye kaybı yaşadım. Bugün saat 21.51 civarında paketimin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS gelmeden hat kullanımıma devam ettim ve bu nedenle hattımdaki bakiyem aniden sıfırlandı. Oysa kısa süre önce hattıma yükleme yapmış ve 1003,43 TL civarında bakiyem bulunuyordu.
Hattımın sonu 4737 olan numaram için Türk Telekom’un yapay zeka asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak konu hakkında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yeterli açıklama yapılmadı. Paket bitiminde SMS ile bilgilendirilmediğim için, tamamen haberim olmadan bakiyemin tüketilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, paket bitiminde bilgilendirme yapılmaması kaynaklı yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu sebepten ötürü yitirilen tüm bakiyemin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.
