to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bakiyemden Yüksek Tutar Çekildi!
Türk Telekom faturasız hattımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Bugün paketimin bittiğine dair herhangi bir SMS uyarısı almadan, hattımda yüklü olan bakiyeden yaklaşık 100 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi ve bu nedenle mağdur oldum. Daha önce de çok uzun zaman önce benzer bir durum yaşamıştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardım alamadım, sorunum çözülemedi. Paket bitişiyle ilgili bilgilendirme mesajı gelmeden bakiyemin bu şekilde harcanması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama.
Çekilen bakiyemin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için paketimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilerek, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
