Türk Telekom Faturasız Hatta Fazla Ücret Çekilmesi Ve Paketin Otomatik Tanımlanmaması

Türk Telekom faturasız hattımda yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketimin yenilenmesi için hattıma tl yükledim ancak bakiyem birden bire düştü. Bunun üzerine ekstra tl daha yüklemek zorunda kaldım. Bu kez de paketim otomatik olarak tanımlanmadı.

Paketi kendim manuel olarak tanımlamaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem, paketi almam için beni adeta zorla kredi kartıyla ödeme yapmaya yönlendirdi ve 300 TL’lik paketi kullanabilmek için toplamda yaklaşık 700 TL param gitti. Bu süreçte kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım. Şu an hattım ve paketim aktif görünüyor ancak bu fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden bu şikayeti okuyan yetkililerin, hatta kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek, haksız yere çekilen veya boşa giden tutarın tarafıma iadesi için gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Telefon numaramı bu metne ekleyeceğim.