Üç Aylık İnternet Paketi Tekrar Satın Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hatta, 3 ay geçerli faturasız 25 GB internet 300 TL paketini müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Görüşmede özellikle 3 ay geçerli olduğunu sorup teyit ettim, bana da bu şekilde bilgi verildiği için kabul ettim.

Ancak 1. Ay bittiğinde 2. Ay için aynı paketi tekrar satın almak istediğimde sistem üzerinden bu paketi alamadım. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen paket görünmedi ve işlem gerçekleştiremedim. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, konuyu net olarak kimseyle görüşemiyorum; bu nedenle müşterilerin yaşadığı sorunlarda muhatap bulamamasının büyük bir problem olduğunu düşünüyorum ve herkesin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum.

Bursa Yıldırım’da kullandığım 5510877** numaralı hattım için, tarafıma satışta belirtildiği şekilde 3 ay geçerli olacak biçimde aynı paketimin yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.