Türk Telekom Hattım Faturasızdan Faturalıya Geçmedi Ve 5 Gün Kesintide

Yaklaşık 37–38 gün önce operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’un faturasız tarifesine bayinin telkinleri ile geçiş yaptım. Bayide bana, 1 ay sonra hattımın otomatik olarak faturalıya geçirileceği söylendi. Ancak 28. Günde hattım, gelen aramalar hariç tamamen kapandı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Faturalıya geçiş işlemlerimin başlatıldığı ve en geç 20 dakika içinde geçişin tamamlanacağı söylendi. Fakat bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ faturalıya geçirilmedi ve sorun çözülmedi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor ve somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte Kayseri Melikgazi’de hattımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca başka bir Türk Telekom bayisine gittiğimde de “Ben anlamam, müşteri hizmetleriyle görüşün” denilerek yardımcı olunmadı. Hattıma ait numara: 5××49××975.

Türk Telekom’dan, öncelikle yaşatılan bu süreç ve iletişim aksaklıkları için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini, hattımın acilen faturalıya geçirilerek kesintisiz kullanıma açılmasını ve 5 gündür yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.