Otomatik Tarifen Yurt Dışında Aktifleşmesi Ve Kullanım Olmadan Günlük Ücretlendirme İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim dışında otomatik olarak “Tarifen Yurt Dışında” hizmeti aktif hale gelmiş ve bu kapsamda 6 Ağustos tarihinden itibaren dokuz gün boyunca yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama ve telefonumda roaming özelliği kapalı olmasına rağmen hattıma her gün 349 TL olmak üzere toplam yaklaşık 3.141 TL ücret yansıtılmıştır. Türk Telekom uygulamasındaki kullanım analizi ve kullanım detayları ekranlarında ise ilgili tarihlerdeki tüm internet ve diğer kullanım kalemleri 0 TL olarak listelenmektedir.

Herhangi bir kullanımım olmadığı ve roaming açık olmadığı halde, sanki yurt dışında hat üzerinden internet kullanmışım gibi günlük paket ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendileri de ilgili tarihlerde kullanım görünmediğini görmelerine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunmamış, yalnızca Türk Telekom üzerinden şikayet oluşturmamı önermişlerdir.

Bu yanlış ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın gizli tutulmasını, konunun detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.