Yurt Dışına Çıkmadığım İçin Kesilen 349 TL Tarife Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattımda “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında 349 TL tutarında bir ücret, Mayıs 2026 dönemine ait son faturama yansıtılmıştır. Oysa bu süre zarfında kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hat üzerinde de yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir işlem, ayar değişikliği ya da benzeri bir talepte bulunmadım.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret faturaya yansıtıldığı için iptal edilemeyeceği, ayrıca bu durumla ilgili herhangi bir şikayet başvurusu da alamayacakları tarafıma iletildi. Hem haksız yere yurt dışı ücreti yansıtılması hem de şikayetimin kayıt altına dahi alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde kesilen bu 349 TL’lik “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.