Yurt Dışı Veri Dolaşımı Kapalıyken Faturaya Haksız 300 TL Üstü Ücret Yansıtılması

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve denizci olarak çalışıyorum. Hattımda uluslararası veri dolaşımı kapalı olmasına rağmen, yurt dışında hiçbir arama, mesaj ya da internet kullanımı yapmadığım halde, son iki fatura dönemimde hattıma yurt dışı tarifesi yansıtılmış ve her faturama 300 TL’nin üzerinde ek ücret eklenmiştir. Hattımın numarası 551 ******38’dir.

Telefonumda yurt dışı veri dolaşımı kapalı olduğu ve herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu ücretlerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Benzer bir durumu daha önce eşimin hattında da yaşamış ve hatta bilgilendirme mesajı üzerinden çeşitli tarifeler yüklenmişti. Son yaşadığım durum üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek ilgili yurt dışı işlemlerini iptal ettirdim.

Türk Telekom’dan talebim, son iki faturamda yansıtılan haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının faturamdan düşülmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan herhangi bir yurt dışı paketi ya da ücreti tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.