Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma İtirazı

Konu: Bilgim ve Açık Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği ve Haksız Faturalandırma İtirazım
12.06.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler'e girerek Temmuz ayında biteceğini düşündüğüm tüm hatlarımın taahhütlerini yeniledim. 0505 xxxxxxx numaralı hattımı Değerli Prime 50 GB, diğer iki hattımı ise Değerli 35 GB tarifesine geçirdim. İşlem sonrası faturalarımı kontrol ettiğimde otomatik ödeme nedeniyle fark etmediğim yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım.
0505 xxxxxxx numaralı hattımda Haziran 2025-Mayıs 2026 arasında yaklaşık 430 TL ödediğim Prime Düşün 40+10 GB tarifesinin, 22.05.2026 tarihinde taahhüdü sona erdikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan çok daha yüksek ücretle devam ettirildiğini öğrendim. Mayıs faturam 763,25 TL, Haziran faturam ise 1.640,79 TL olarak düzenlenmiştir. Hattı kullanan kızım da herhangi bir onay vermediğini belirtmiştir. Yaklaşık %280 oranındaki bu artışın makul bir tüketicinin bilgisi ve iradesi dışında gerçekleştiği açıktır. Tarafımıza SMS, e-posta, WhatsApp veya telefonla yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
0506 xxxxxxx numaralı hattımda ise aylık 307 TL olan fatura, herhangi bir talep veya onayımız olmadan 760,65 TL'ye yükseltilmiştir. Bu hattı kullanan eşim de herhangi bir onay vermemiştir.
Türk Telekom'un "Moim uygulaması üzerinden işlem yapıldığı" yönündeki açıklamasına rağmen, işlem kayıtları, IP bilgileri, cihaz bilgileri, SMS doğrulamaları veya ses kayıtları tarafıma sunulmamıştır.
Talebim; 0505 numaralı hattım için Mayıs ayında fazla tahsil edilen 333,25 TL'nin iadesi, 1.640,79 TL ve 760,65 TL (0506 hattım) tutarındaki faturaların iptal edilerek yeniden düzenlenmesi, tarafıma ait olduğu iddia edilen tüm onay ve işlem kayıtlarının paylaşılmasıdır.
Saygılarımla.