Onaysız Tarif Eklenmesi Sonrası 600 TL Fatura Artışı Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Hattımın taahhüt süresi 26 Eylül 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdüm sona erdikten sonra tarafımdan herhangi bir yeni paket, tarife veya taahhüt talebi ve onayı verilmemesine rağmen hattıma yeni bir paket/tarife tanımlandığını ve yaklaşık 400 TL olan borcumun 1.000 TL seviyesine çıkarıldığını görmekteyim.

Taahhüt bitiş tarihim olan 26 Eylül 2026'dan sonra açık onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmasını ve bu paket üzerinden tarafıma ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Eğer tarafımdan herhangi bir onay alındığı iddia ediliyorsa, buna ilişkin SMS, dijital onay, sesli onay ve işlem kayıtları ile tarih ve saat bilgilerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Bu süreçle eş zamanlı olarak numaramı Vodafone'a taşıma işlemini başlatmış bulunmaktayım. Numara taşıma işleminin birkaç gün içerisinde tamamlanması gerekirken, Türk Telekom tarafından bu süreçte yeni bir paket tanımlanması ve borcumun artırılması mağduriyet oluşturmaktadır. Numara taşıma işleminin hiçbir şekilde geciktirilmemesini veya engellenmemesini istiyorum.

Yaklaşık 400 TL olan borcumun hangi ücret kalemleri nedeniyle 1.000 TL seviyesine çıkarıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, 26 Eylül 2026 sonrasında onayım olmadan tanımlanan paket/tarife varsa iptal edilmesini ve buna bağlı tüm tutarların borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Tarafımdan açık ve doğrulanabilir bir onay alınmadan gerçekleştirilen bu işleme ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, borcumun düzeltilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.