Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve hattımın taahhüt bitimine 28 gün kala tarafıma SMS ile çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımda son dönemde tarife değişikliği, cihaz kampanyası veya ek bir paket gibi herhangi bir işlem yapılmadığı halde 2.345 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim.

Taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken, bu tutarın bu denli yüksek olmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Cayma bedelinin hangi kalemlerden, nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse de makul bir seviyeye indirilerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.