Paket Aşımında İnternet Durdurulmadığı İçin Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’dan taşırken telefonda görüştüğüm görevliye, her zaman yaptığım gibi internetin paket aşımı olmadan durdurulmasını özellikle belirttim. Buna rağmen paketim bittiğinde hattım kapanmak yerine kullanıma açık kalmış ve haberim olmadan ciddi bir ek ücretlendirme yapılmıştır.

Eylül ayı faturam normalde 340 TL civarındayken, hafızamdan dolayı düzenli olarak yaptığım ek internet satın almam 473,99 TL tutarındadır. Buna ek olarak bana 450 TL daha yansıtılacak denilip faturamda “vergiye tabi olmayan ücret” adı altında 399,99 TL gibi ne olduğu belirsiz bir tutar görülmektedir. Bu son rakama ve bu şekilde yapılan ek ücretlendirmeye itirazım var.

İnternetim bittiğinde sadece Sil Süpür üzerinden kazandığım Instagram hakkını kullanmak için kısa süreli olarak mobil veriyi açtım, bunun dışında hattımı bilinçli şekilde ek paket almadan, kontrolsüzce kullanmadım. Buna rağmen hattım durdurulmak yerine otomatik olarak ücretlendirilmiş, her seferinde “kalan MB’niz şu kadar” şeklinde SMS’ler gelmiş, sonuçta da fatura tutarım beklemediğim seviyelere çıkarılmıştır.

Bu durumun, hatta ilk geçiş aşamasında beyan ettiğim “paket aşımında internet dursun” talebime aykırı olduğunu düşünüyorum. Eylül faturama yansıtılan 399,99 TL’lik “vergiye tabi olmayan ücret” başta olmak üzere, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve sadece ana paketim ile bilerek satın aldığım ek internet paketlerimin bedelini ödemek istiyorum. Haksız ek borçlandırmanın düzeltilmesini ve faturamın makul, anlaşılır ve söz verilen şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.