Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35568039

Onaysız Ek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla Mağdur Oldum

profile
Neslihan
Türk Telekom
27 Mart 10:21
312

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıldığını gördüm. Diğer operatördeki hattım sadece bir gün sonra açılacak olmasına rağmen, bu bir günlük gecikme bahane edilerek sanki bir ay daha hizmet almışım gibi yaklaşık 426 TL tutarında fatura çıkartılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Durumu bildirmek ve taahhüt yenilemediğimi belirtmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Her aramamda “ilgili kişiye yönlendireceğiz” denmesine rağmen toplamda yaklaşık bir saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu görüşmelerin de faturaya yansıtıldığını düşünüyorum fakat kimseye ulaşamadığım için bunu bile net olarak soramıyorum.

Türk Telekom’un beni bilgilendirmeden ve onayımı almadan yaptığı bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, özellikle hatta taşıma sürecindeki bir günlük gecikme gerekçe gösterilerek tarafıma bir aylık ücret çıkarılması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

profile
Zeynep
Türk Telekom
27 Ocak 00:21
1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg
1 Destek

Taşıma Sonrası Açıklama Bekleyen 1.617,88 TL'lik Fatura

profile
Talha
Türk Telekom
27 Şubat 23:37
696

Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da aylık ortalama 330 TL civarında fatura ödüyordum. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra 22 Şubat dönemi için toplam 1.617,88 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın son...

tasima-sonrasi-aciklama-bekleyen-161788-tllik-fatura-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Onaysız Yüksek Tarifelerle Faturalandırılan Üç Hatın İptali Talebi

profile
Osman
Türk Telekom
01 Mart 21:48
489

Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgi...

Açılan Hat İçin 436 TL Fatura Kesilmesi Hakkında İtiraz

profile
Haarmnn
Türk Telekom
23 Ocak 12:31
286

22.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemi gerçekleşti, aylık 205 TL taahhütlü bir tarifeye geçtim. Sabah saat 11.00 civarında hattım açıldı. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden, 23.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde hattıma 436 TL tutarında “güncel fatura” yan...

İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

profile
Yılmaz
Türk Telekom
19 Mart 23:51
285

19.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, faturalı hattımın taahhüt süresinin dolacağını söyleyerek, 218 TL olan paketimin 289 TL’lik yeni bir paketle değiştirilmesini teklif etti. Bu teklifi açıkça reddettim, taahhüdü...

izin-almadan-tarife-degisikligi-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura turkcell Türk Telekom Fatura operatör Türk Telekom taahhüt yenileme Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom uygulaması Türk Telekom turkcell Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom operatör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri