Onaysız Ek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıldığını gördüm. Diğer operatördeki hattım sadece bir gün sonra açılacak olmasına rağmen, bu bir günlük gecikme bahane edilerek sanki bir ay daha hizmet almışım gibi yaklaşık 426 TL tutarında fatura çıkartılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Durumu bildirmek ve taahhüt yenilemediğimi belirtmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Her aramamda “ilgili kişiye yönlendireceğiz” denmesine rağmen toplamda yaklaşık bir saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu görüşmelerin de faturaya yansıtıldığını düşünüyorum fakat kimseye ulaşamadığım için bunu bile net olarak soramıyorum.

Türk Telekom’un beni bilgilendirmeden ve onayımı almadan yaptığı bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, özellikle hatta taşıma sürecindeki bir günlük gecikme gerekçe gösterilerek tarafıma bir aylık ücret çıkarılması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.