to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Tarifelerle Faturalandırılan Üç Hatın İptali Talebi
Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom’da kayıtlı üç hattım da yüksek ücretli, taahhütsüz tarifelere geçirilmiş.
Numara taşıma sürecindeyken yeni ay için taahhütsüz olarak yenilenen bu tarifelerin ücretleri faturama yansıtılmış; hatlarımdan biri 1.000 TL’nin üzerinde, diğer iki hat ise 900 TL’nin üzerinde olacak şekilde ücretlendirilmiştir. Fatura kesim tarihi ileri bir tarih olmasına rağmen bu tutarlar tarafıma yansıtılmıştır. Üstelik bugün Türk Telekom’dan, taahhüdümü yenilemezsem taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceğime dair tekrar SMS aldım; oysa numaralarım zaten Turkcell’e taşınmış durumda.
Onayım olmadan üç hattımda birden yapılan bu yüksek ücretli tarife geçişlerinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların numara taşıma ve taahhüt bitiş süreci dikkate alınarak gün bazlı olacak şekilde düzeltilmesini ve isteğim dışı yapılan bu tarifelerin iptalini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı üç hattın taahhüdü 27 Şubat’ta sona erdi. Numara taşıma işlemi için Turkcell bayisinde işlem başlattım ve yeni sim kartlarımı aldım. Taahhüt bitiminden sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen paketlerim taahhütsüz olarak yüksek fiyatlarla yenilenmiş ve faturama iki hat için 900 TL üzeri, bir hat için 1000 TL üzeri tutar yansıtılmıştır. Ne Türk Telekom bayiisi net bir açıklama yapıyor ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Onayım olmadan yenilenen paketlerin ve faturaların iptalini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e şikayette bulunacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ve yaşadığım olayı herkese anlatıyorum.
