to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, faturalı hattımın taahhüt süresinin dolacağını söyleyerek, 218 TL olan paketimin 289 TL’lik yeni bir paketle değiştirilmesini teklif etti. Bu teklifi açıkça reddettim, taahhüdüm bittiğinde uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerini kendim arayarak paket değişikliği yapabileceğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi söylediklerimi dikkate almadı, ısrarla konuşmaya devam etti ve bana karşı saygılı bir tutum sergilemedi. Müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Aramadan kısa bir süre sonra ise hattıma, “yeni tarifeye geçişiniz gerçekleşmiştir” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Yani açıkça onaylamadığım bir tarife değişikliği yapılmış oldu.
Aynı sorunu geçen yıl da yaşamama rağmen bu yıl tekrar başıma gelmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. İnsanlara hizmet vermek yerine, istemedikleri bir paketi zorla kabul ettirmeye çalışmaları etik değildir. Bu süreç sonunda tarifem istemediğim halde değiştirilmiş ve aylık faturamda yaklaşık 60 TL artış oluşmuştur. Üstelik taahhüdümün de hâlâ devam ediyor olması ayrı bir sorun teşkil etmektedir.
Bu yaşananlardan dolayı hem Türk Telekom’dan hem de ilgili müşteri temsilcisinin tutumundan şikayetçiyim. Hattıma yapılan bu onaysız tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve paketimin herhangi bir ek ücret alınmadan eski tarifem üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız geçişlerin ve ısrarcı, saygısız aramaların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
02.03.2026 tarihinde Türk Telekom kampanya servisinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Yeni bir kampanya tanıtımı yapıldı ancak fiyatı yüksek bulduğum için teklifi açıkça reddettim. Ayrıca Türk Telekom’un, başka operatörden geçiş yapanlara daha avantajlı fiyatlar sunup kendi mevcut müşterisine...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 10.01.2026 tarihinde bitmiş, 19.01.2026 tarihinde ise yeni bir tarifeye geçişim yapılmıştır. Bu iki tarih arasındaki 9 günlük taahhütsüz dönemde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu süreçte “kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı” özel...
Türk Telekom mobil hattım için 05.01.2026 tarihli faturam, beklediğimden çok yüksek geldi. Daha önce beni arayan Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt süremin bittiği söylendiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara değişikliğinden sonra yüksek tutarlı bir fatur...
Yorumlar