Onaysız Astroloji Aboneliği Ve Faturadan Haksız Kesinti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve bir lisede biyoloji öğretmeni olarak görev yapıyorum. Ders esnasında lise biyoloji ders kitabındaki kare kodu okutarak EBA uygulamasını açtım. Ancak EBA üzerinden yönlendirildiğim sayfada bir tuzakla karşılaştım ve hiçbir onay verdiğimi fark etmeden Türk Telekom üzerinden astroloji içerikli 3699 Buongiorno servisine bilgim ve rızam dışında abone yapılmışım.

Durumu fark etmemden yaklaşık 2 dakika sonra hattıma abonelikle ilgili SMS geldi. Hemen ardından SMS ile iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim bu aboneliğin ücreti olarak faturama 319 TL yansıtıldı. Ücretin iadesi ve itiraz için verilen telefonu defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hattıma bağlanılmıyor.

Ders sırasında EBA üzerinden yönlendirme ile açılan bir içerik sonucunda, onayım olmadan böyle bir servise abone yapılmamı son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. EBA gibi resmi bir eğitim platformu kullanılırken bu tür bir aboneliğe düşülmesi ayrıca kaygı vericidir.

Haksız yere yansıtılan 319 TL’lik astroloji aboneliği ücretinin tamamının faturamdan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.