to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Abonelik Ve 310 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bugün, ders dokümanı açmaya çalışırken karşıma bir kod çıktı. Ben de bu kodu dokümanın erişim kodu sanarak girdim. Bu işlemden kısa süre sonra hattıma, adıma açılmış bir uygulama/servis aboneliği sebebiyle 310 TL tutarında ücret yansıtılmış olduğunu gördüm.
Bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, neye onay verdiğimi açık ve net şekilde görmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtıldı. Fatura detayımda bu işlem SMS üzerinden yansımış gibi görünüyor ancak hangi servise ait olduğunu da açıkça anlayamıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi talebinde bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İstemeden ve bilgim dışında açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 310 TL’nin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
18 Eylül tarihinde ilettiğim şikayetime ilişkin 9 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili ivedilikle bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
