Onaysız Tek Tıkla Abonelikten 319 TL Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom mobil hattıma, oğlumun öğretmeninin evde etkinlik yapılması için gönderdiği bir oyun linkine tıklayıp kod girmemle birlikte “GB Aşkına” isimli bir servise abone olduğuma dair SMS geldi. Herhangi bir onay ekranı görmeden, özellikle de aboneliği kabul ettiğime dair açık bir onay vermeden böyle bir servise abone yapılmamı son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

SMS’te bu servisin aylık 319 TL olduğu yazıyordu. Mesaj gelir gelmez, aynı SMS içindeki talimata uyarak hemen iptal mesajı gönderdim ve abonelik iptal edildi. Buna rağmen faturama 319 TL yansıtıldığını gördüm. Saniyeler içinde iptal ettiğim ve bilinçli bir şekilde onay vermediğim bir abonelik için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlendirme ve servisle ilgili bölümle görüştürüldüm. Görüştüğüm kişi, bu aboneliğin Türk Telekom’la bir ilgisinin olmadığını söyledi. Buna karşın hem servis içeriğinde hem de SMS’te bunun Türk Telekom abonelerine yönelik olduğu anlaşılıyor. Bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Bu beklenmedik ve onaysız abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız, tek tıkla yapılan ve özellikle çocuklar üzerinden aileleri mağdur eden aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom ile bir daha hiçbir taahhüde girmek istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.