Onayım Olmadan Taahhütsüz Devam Eden Tarife Ve Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Aşımsız Özgür 25 GB tarifemde, taahhüdümün bitmesine rağmen onayım ve bilgim olmadan taahhütsüz olarak aynı tarifeden devam ettirildiğimi fark ettim. Tarife yenilemesi ya da yeni bir taahhüt talebim olmamasına rağmen hattım aynı tarifeden sürdürülmüş ve yüksek ücretlendirme yapılmış.

10 Ocak kesim tarihli faturamda 1000 TL’yi aşan bir tutar yansıtıldığını yeni fark ettim ve henüz ödemesini yapmadım. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen düzgün bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.

Üzerime kayıtlı mobil hattım için, onayım olmadan devam ettirilen bu işlemin ve yansıtılan yüksek faturanın iptal edilmesini ve mutlaka tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.