Fatura Ödemesi Yapıldığı Halde Hattım İkinci Kez Kapandı

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı, hat sahibi tarafından 3 gün önce Türk Telekom uygulaması üzerinden ödememize rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve hattım dış aramalara kapandı. Hattımın son 4 hanesi: 1864. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve hattım açılmadı.

Ayrıca bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Yaklaşık iki ay önce de başka bir telefondan ödeme yapıldığında, kendi uygulamamda fatura ödenmemiş olarak görünmeye devam etti. O dönemde de hattım kapandı ve ödenmiş faturayı kendi uygulamamdan tekrar ödediğimde, bir de hat açtırma ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yarın işe gideceğim için hattımın acilen açılmasını, ödemenin sistemde işlenmesini ve tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.