Ödenen Cayma Bedeli Tekrar Borç Olarak Görülüyor

Türk Telekom’a ait 0538********44 numaralı mobil hat için bir süre önce hattı iptal ettirip cayma bedelimi ödedim. Yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce Ulus’taki PTT binasında, 7 numaralı masadaki görevli memura 1300 TL civarında bir tutar yatırdım ve o gün bu borcu kapattığımı düşündüm.

Aradan zaman geçmesine rağmen Türk Telekom’dan hâlâ “cayma bedeli borcunuzu ödemezseniz yasal işlem başlatılacak” şeklinde telefonlar almaya devam ediyorum. Arandığımda 1262,78 TL cayma bedeli borcum olduğu söyleniyor. Aynı rakam iptal döneminde de söylenmişti ve ben bu tutarı PTT üzerinden ödedim, ancak dekontu saklamadığım için şu an elimde belge yok.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ilettim fakat sistemlerinde ödemenin görünmediği söyleniyor. Hattın sahibi 82 yaşında, dul maaşıyla geçinen bir kadın ve bu borç ikinci kez tahsil edilmeye çalışılıyor. Ödenmiş bir cayma bedeli için tekrar borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, Ulus PTT şubesinde yaklaşık bir ay önce yapılan bu ödemenin kendi sistemleri üzerinden detaylı şekilde araştırılması, gerçek ödeme kaydı bulunarak söz konusu borcun sistemden tamamen silinmesi ve hattın sahibi olan yaşlı ve dar gelirli kişiye yönelik hukuki işlem veya yeni borç çıkarma girişiminde bulunulmamasıdır. İletişim için bu numaradan arayınız: 9053******14
E****** K******