to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0538********44 numaralı mobil hat için bir süre önce hattı iptal ettirip cayma bedelimi ödedim. Yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce Ulus’taki PTT binasında, 7 numaralı masadaki görevli memura 1300 TL civarında bir tutar yatırdım ve o gün bu borcu kapattığımı düşündüm.
Aradan zaman geçmesine rağmen Türk Telekom’dan hâlâ “cayma bedeli borcunuzu ödemezseniz yasal işlem başlatılacak” şeklinde telefonlar almaya devam ediyorum. Arandığımda 1262,78 TL cayma bedeli borcum olduğu söyleniyor. Aynı rakam iptal döneminde de söylenmişti ve ben bu tutarı PTT üzerinden ödedim, ancak dekontu saklamadığım için şu an elimde belge yok.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ilettim fakat sistemlerinde ödemenin görünmediği söyleniyor. Hattın sahibi 82 yaşında, dul maaşıyla geçinen bir kadın ve bu borç ikinci kez tahsil edilmeye çalışılıyor. Ödenmiş bir cayma bedeli için tekrar borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’dan talebim, Ulus PTT şubesinde yaklaşık bir ay önce yapılan bu ödemenin kendi sistemleri üzerinden detaylı şekilde araştırılması, gerçek ödeme kaydı bulunarak söz konusu borcun sistemden tamamen silinmesi ve hattın sahibi olan yaşlı ve dar gelirli kişiye yönelik hukuki işlem veya yeni borç çıkarma girişiminde bulunulmamasıdır. İletişim için bu numaradan arayınız: 9053******14
E****** K******
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
10 Kasım 2025 tarihinde, bir senedir taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil faturaya bağlı hattımın sözleşmesi sona erdiği için, 11 Kasım 2025 tarihinde tekrar Türk Telekom ile yeni bir sözleşme yaptım. Ancak bu yeni taahhütten yalnızca bir hafta sonra, 18 Kasım 2025 tarihinde başka bir op...
Türk Telekom’a ait üzerime kayıtlı iki hattım bulunmakta; birini ben, diğerini ise annem kullanıyor. Annemin kullandığı hattın paket süresinin dolmasına iki ay kala Türk Telekom tarafından aranmışız. Ancak annem konuyu yanlış anlamış ve tarifenin bittiğini bana iletti. Kardeşim de bilgi almak için T...
Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 2339 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak aynı tarihte, annem ve babamın hatlarını da Türk Telekom’dan başka bir operatöre geçirdim. Babamın hattına herhangi bir cayma bedeli yansıtılmazken, anne...
23 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan online başvuru ile yeni bir mobil hat talebinde bulundum. Ardından 26 Ocak saat 13:49’da çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir başvuru görünmediğini, kargo kaydının da olmadığını söyledi. Bunun üzerine hattın iptal edilmesini...
Yorumlar