İade Kargo Kodu Ve Fatura Gönderilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

26 Temmuz 2026 tarihinde Beymen üzerinden, satıcısı Brabanti olan bir çöp kutusu satın aldım (Sipariş No: bey20260726-14515137). Ürün 27 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi.

Ürünü iade etmek istediğim için geçen hafta çarşamba günü Beymen üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne iade kargo kodu gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ürünün faturası da tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi; fatura ne e-posta adresime gönderildi, ne Beymen hesabımda görüntülenebiliyor ne de ürünle birlikte basılı olarak teslim edildi.

Bu konuyla ilgili Beymen Müşteri Hizmetleri ile üç kez görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ürünü Beymen platformu üzerinden satın aldığım için muhatabımın Beymen olduğunu düşünüyorum. İade süresi 30 gün ile sınırlı olduğu için, satıcı veya platform kaynaklı bu gecikmenin benim açımdan bir mağduriyet yaratmasını istemiyorum.

Talebim, tarafıma ivedilikle iade kargo kodunun gönderilmesi, faturamın paylaşılması ve iade sürecimin gecikmeye mahal verilmeden tamamlanmasıdır.