Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Cayma Bedeli Olmadığı Söylenmesine Rağmen Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:33670753

Cayma Bedeli Olmadığı Söylenmesine Rağmen Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mehmet

14 Eylül 2025 17:44

1.523

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Bu görüşmelerin kayıt altında olduğu da belirtildi.

19 Temmuz 2025 haftası gibi operatör değişikliğini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma 2.514,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturanın yaklaşık 70 TL’si konuşma bedeli, kalan kısmı ise cayma bedeli olarak belirtildi. Oysa tarafıma cayma bedeli olmayacağı açıkça söylenmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, cayma bedelinin geçerli olduğu ve ödemem gerektiği söylendi. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tekrar değerlendirme yapılmasını talep ettim, fakat yeni bir şikayet kaydı alınamayacağı belirtildi.

Şu an faturamı ödemem için baskı yapılıyor ve aksi halde faize gireceği söyleniyor. Ben sadece konuşma bedelini ödemek, haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini istiyorum.

Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Halil

Semih

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Değiştirildi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Asli

Türk Telekom

25 Eylül 2025 23:41

42.299

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

40 Destek

19 Yorum

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Sedat

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:16

2.708

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg

2 Destek

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli

Ali

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 10:06

1.179

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli

1 Destek

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Hat Kısıtlaması

Bilal

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 16:16

1.195

Türk Telekom hattımı Vodafone operatörüne taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli yansıyıp yansımayacağı konusunda açıkça bilgi aldım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Ayrıca, Türk Telekom’un ıvr üzerinden cayma bedeliyle ilgili yönlendi...

Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hatice

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 16:21

2.300

Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg