Türk Telekom müşteri

İstanbul Kağıthane’de bulunan sabit internet aboneliğimde, yaklaşık iki aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Kasım ayından bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, Türk Telekom ekipleri sorunun altyapı arızası olduğunu söyleyip hiçbir kalıcı çözüm üretmedi. Aynı binada,...

12/12/2025 tarihinde TTNET internet aboneliğimi iptal ettim. Taahhüt 13/12/2025 tarihinde sona eriyordu; 1 gün erken iptal etme karşılığında 20 lira gibi bir cüzi cayma bedelinin çıkacağını söyledi müşteri temsilcisi. Ben de buna istinaden "önemli değil, iptal edin" dedim. İlgili cihazlarımın teslim...

Türk Telekom mobil hattımda Ocak ayında sona erecek olan 11 aylık taahhüdüm bulunuyor. Şu an kullandığım tarifeye 600 TL ödüyorum ancak taahhüt bitiminde aynı tarife için 1800 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Buna karşın, aynı tarife veya benzer içerikteki kampanyalardan yeni geçen müşterilere...

Hatay ili Antakya ilçesi Ekinci Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 1,5 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaş...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 12 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 13.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. VDSL sabit internet hattımda özellikle gün içinde sürekli kopmalar...

Türk Telekom üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ve modem siparişim için dört iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi, evimde internet olmadığı için mağdur durumdayım. Abonelik/sipariş numaram 7263811881’dir. Bu süre...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, 24 Mbps tarifem bulunuyor. Ayın 12’sinden beri internetim tamamen kesik, hiç kullanamıyorum. Altyapı kablolarında kopukluk olduğu söylendi ama yaklaşık 10 gündür ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu süre içinde 5–6 defa müşteri hizmetl...

07 Ocak 2016 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Silivri’deki evim için “Fiber Teknoloji Evinde” internet paketini 825 TL her şey dahil ücretle başlattım. Bu ücretin içinde aylık 75 TL modem kullanım ücreti ve 90 TL aktivasyon ücretinin olduğu tarafıma belirtildi. Ancak 14 Ocak’ta, yani yalnızca 1 h...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Kasım sonu gibi internetim aniden gitti ve yaklaşık 1,5 ay boyunca ev internetimi hiç kullanamadım. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantım olmadığı ve sorunun bende olduğu söylendi. Bana iletilen bil...

06.01.2026 tarihinde Türk Telekom Elazığ Merkez şubesinden mobil imza için yeni sim kartımı aldım. İşlem sırasında mobil imzamın en geç 72 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 22.01.2026 tarihi itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve bu duru...

Türk Telekom tarafından gönderilen modemim 8 Ocak tarihinde Jetlogi kargo firmasıyla kargoya verildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde uzun süredir “dağıtım şubesinde” görünüyor ve 19 Ocak’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat ...

Türk Telekom hattımda kullandığım Selfy 5+5 paketim olmasına rağmen, hattı aldığım günden beri her ay düzenli olarak internet aşımı görünüyor ve faturalarım normalde yaklaşık 268 TL olması gerekirken 500–600 TL aralığında geliyor. Hattımda internet paketim varken nasıl bu kadar yüksek internet aşımı...

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmak istedim. İşlem sırasında e-Devlet’e yönlendiriliyorum ancak kendi e-Devlet hesabımda bu başvuruyu göremiyorum. Bu nedenle hattımın taşıma süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Kanarya Mahallesi Baysungur Caddesi’indeki adresimde 20 Ocak ikindi vaktinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren internetimiz tamamen gitti ve o zamandan beri bir kez bile düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradı...

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 21 Ocak saat 03:27’den beri evimde internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim, cep telefonu internet paketim de tamamen bitti. Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, arız...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle son iki gündür internet hızım o kadar düştü ki görüntülü görüşme bile yapamıyorum. 23 Ocak tarihine kadar 40 GB internet hakkım bulunmasına ve şu an 31,42 GB internetim kalmış olmasına rağmen, sanki paketim bi...

Türk Telekom aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Baysungur Caddesi’nde 20 Ocak günü saat 16.00’dan bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Mahalle genelinde altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi ve iki gündür evimizde Wi-Fi kullanamıyoruz. Mahallemizde mobil şebeke de çok zayıf old...

Türk Telekom mobil hattım için Bildirimler > İşlem Geçmişi bölümünde 13.11.2025 tarihinde 2 GB internet hediyesi kazandığım açıkça görünmesine rağmen, Hediyelerim kısmında bu paket yer almadığı için hediyeyi kullanamıyorum. Hattımın sonu 6995 ile bitiyor. Bugün durumu fark ettim ve hattımda tanı...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün yani 22/01/2026 tarihinde Muud müzik ek paketini yanlışlıkla onaylayarak aktif ettim. 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım paketin iptalinin sağlanmasını istedim. Uygulama üzerinden verilen onayların iptal edilemeyeceğini ve bu paketin ücretinin i...

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 18 gün var cayma bedelini öğrenmek istiyorum, müşteri hizmetleri de mağaza da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Operatör değişikliği yapacağım için cayma bedelini öğrenmek istiyorum, konunun incelenmesini talep ediyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İsparta Davraz Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 16 Mbps hızındaki ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşanıyor ve şu anda hiç internet kullanamıyorum. Hizmetten faydalanamadığım bu süre zarfında işlerimi ve...

Türk Telekom ADSL ev internetim yaklaşık 20 gündür düzgün çalışmıyor, son bir haftadır ise tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca ayr...