Türk Telekom Yalın Fibernet Kurulum Randevusu Bildirimsiz Değişti, Gelmedi

10 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. İş yeri Avantaj Zamanı Kampanyası kapsamındaki “iş yerim Yalın Fibernet Full Limitsiz (100 Mbps)” paketini tercih ettim. Kurulum için 14.10.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, ben de bu saatler arasında evde olup işime gitmedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kurulum saati öğleden sonraya alınmış ve o gün hiçbir ekip gelmemiştir.

Daha sonra sistem tarafından 15.10.2026 tarihi için yeniden otomatik kurulum randevusu oluşturulmuş, bu kez de randevu tarihi değiştirilmeden ve yine haber verilmeden kuruluma gelinmemiştir. İki iş günü boyunca evde beklediğim için çalışamadım ve mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekiplerine ulaşamadıklarını, şikayet kaydımı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak başvuru numaram 7832492461 olmasına rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İki gündür işten izin alıp kurulum ekibini beklediğim halde ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İnternet başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, kurulumun ilk verilen randevular dikkate alınarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.