Türk Telekom Sadık Müşterisine Ani Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. 0 (553) *** ** 79 numaralı faturalı hattımda bir dönem 350 TL civarında ödediğim paket ücreti önce 477 TL’ye, daha sonra ise bir anda 655–677 TL bandına çıkarıldı. Prime 30+10 GB benzeri bir paket için 16 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 477 TL’den bir yıllık taahhüt yeniledim. 26 Eylül 2026 tarihinde taahhüdüm bittiğinde ise benzer kullanım için yaklaşık 677 TL’lik yeni ücret çıkarıldığını gördüm.

Kendimi uzun yıllardır bu operatörü tercih eden sadık bir müşteri olarak gördüğüm için, “bana özel” denilerek sunulan tekliflerin bu kadar yüksek fiyatlarla yenilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle operatör değiştirip geri dönen müşterilere sunulan fiyatların, hali hazırda aktif ve sadık müşterilere sunulmaması etik gelmiyor. Öğrenciyim, zaten yüksek fatura ödüyorum, internet hakkım yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyor ve bunun için de ek ücretler ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine yalnızca ek paket almam gerektiği söylendi. Operatör değiştirmek istemiyordum ancak bu fiyat politikası nedeniyle başka seçenek bırakılmadığını düşünüyorum ve Türk Telekom’a kayıtlı bütün numaralarım için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Türk Telekom’dan, sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak, kullandığım hatta operatör içi daha yüksek internet içeren, makul ve uygun fiyatlı bir pakete geçirilmemi veya mevcut ücretimin mantıklı bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili şikayetçiyim ve tarafıma acil olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.