Türk Telekom'dan Haksız İptal Bedeli

Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi taahhüt bitimine 52 gün kala iptal ettim. Aylık fatura bedelim 556 TL olmasına rağmen, iptal sonrasında tarafıma 4.840,76 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu tutar, taahhüt süresi sonuna kadar ödemem gereken kalan aylık bedel toplamından çok daha yüksek bir rakama karşılık geliyor.

Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 12/5. Maddesi uyarınca, taahhüt bozma durumunda tüketici lehine olan “kalan aylar bedeli” yönteminin esas alınması gerektiğini, ancak Türk Telekom’un bunun yerine aleyhime olan “geçmiş aylara ait indirim toplamını” faturalandırdığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma kesilen iptal faturası tutarının mevzuattaki yasal tavan sınırı dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde itirazım olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. İlgili mevzuata uygun şekilde, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek iptal bedelinin iptal edilerek, yalnızca yasal olarak alınması gereken makul bedelin faturama yansıtılmasını istiyorum.