to read complaints and reviews, or file yours.Edremit’te Genel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde 13/10/2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Sistem üzerinden baktığımda bölgem için “genel arıza / bölgesel arıza” kaydı bulunduğunu görüyorum ancak bu arıza günlerdir çözülmüyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “kayıt açamıyoruz, genel arıza var” denilerek sadece geçiştirilmekteyim. Arıza için ayrıca bireysel kayıt oluşturmama izin verilmiyor, detaylı bir açıklama da yapılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili ne sahada yapılan somut bir çalışmadan ne de net bir bilgi paylaşımından haberdarım.
İnternet hizmetinin günlerce tamamen kesik olması ve buna rağmen sorunun hâlâ giderilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Türk Telekom’dan, bölgemde yaşanan bu genel arızanın gerçek ve detaylı nedeninin açıklanmasını, arızaya acilen müdahale edilerek internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
48 saat geçtikten sonra şikayet kaydı açılıyormuş. Dün açtık hâlâ bir ses yok. Bakalım ne olacak
3 günün sonunda bugün internetim açıldı. İlk gün şikayet kaydı oluşturmama izin verilseydi belli ki daha erken çözülecekti. Eminim yarım saat bile almayacak bir iş için 3 gün mağdur edildim.
