Türk Telekom'da Tekrarlanan Kurulum Randevularının Gelmemesi

Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmeti için başvuru yaptık ve kurulumun Güzelçamlı Mahallesi’indeki evimize yapılacağı söylendi. 12 Ekim için randevu verildi, ardından 13 Ekim’e de randevu aldık ancak her iki randevu gününde de kimse gelmedi. 15 Ekim günü için de 13.30–18.00 saatleri arasında kuruluma gelineceği SMS ile bildirildi, fakat yine gelen olmadı.

Günlerdir randevu verilmesine rağmen ekiplerin gelmemesi nedeniyle evde hiç internetimiz yok ve bağlantı kurulmadığı için Tivibu hizmetini de kullanamıyoruz. Eşim müşteri hizmetlerini aradığında, süre dolmadan işlem yapamayacaklarını, iptal için de abonelik sürecini beklememiz gerektiğini söylemişler.

Müşteri numaramı bu platformda paylaşmak istemiyorum, ancak talep edildiğinde firma sisteminden ulaşabileceklerini düşünüyorum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini veya herhangi bir ek ücret yansıtılmadan başvurunun iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.