Türk Telekom’da Onaysız Playweez Ve 2 GB Ek İnternet Paketleri Ücretlendirmesi İçin İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum. Hat numaram 5357****32. Son aylarda faturalarımda Playweez ve aylık 2 GB ilave internet paketleri adı altında, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Bu hizmetin ne olduğunu dahi bilmiyorum, hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir üyelik, onay veya abonelik işlemi gerçekleştirmedim.

Kullanım analizi ekranında 21 Mayıs 2026, 20 Haziran 2026, 19 Ağustos 2026 ve 18 Eylül 2026 tarihlerinde farklı tutarlarda birçok kalem halinde bu ücretlendirmelerin yansıtıldığını görüyorum. Dünkü görüşmemde bu paketleri ve aboneliği iptal ettirdim ancak geçmiş döneme ait haksız yere alınan bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda buralarda üye göründüğümü söylediler. Ben bu üyelik veya paketlere hiçbir şekilde onay vermedim, neye üye olduğumu bile bilmiyorum. Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu Playweez ve 2 GB ek paketler nedeniyle alınan tüm ücretlerin incelenerek geriye dönük olarak iadesini, hattım üzerinde benim açık, net onayım olmadan hiçbir ek servis veya paket tanımlanmamasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.