to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi Ücretinin Faturaya Yansıtılmaması Talebi
15.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden yanlışlıkla Yeni Nesil Sınırsız internet paketini satın aldım. Hemen ardından hatalı işlem yaptığımı fark ederek aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp paketin iptalini talep ettim ve paket iptal edildi. Buna rağmen kullanmadığım bu hizmetin ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Hem paketi aynı gün, çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de hiç internet kullanımı yapmamış olmama rağmen, bu paketin ücretinin tarafıma yansıtılacak olması kabul edilebilir bir uygulama değil. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de faturaya yansıyacağı belirtilen tutar görülebilmektedir. 200 TL civarında bir ücret için müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve haksız bir ücretlendirmeye sebep olan bu tarifelendirmeyi doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, 1-153917629836 numaralı talebim kapsamında, yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan Yeni Nesil Sınırsız internet paketine ait ücretin faturama yansıtılmamasını, varsa yansıtılmış tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarifem bittikten sonra operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim. Hat numaramın son 4 hanesi 8941’dir.
