Yağışta Kesilen İnternet Ve Telefon Hattı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hattımı aynı anda kullandığım işletmem, İstanbul Esenyurt Talatpaşa Mahallesi 1015. Sokak’ta bulunuyor. Bölgeyi besleyen hat kutularının, gelen ekiplerin ifadesine göre yağmurlu havalarda su aldığı için 24.09.2026 tarihinden beri her yağışta telefon hattım tamamen kesiliyor ve internet bağlantım kopuyor. İşletmem internet ve telefon olmadan hizmet veremediği için işimde ciddi aksaklıklar ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturdum; toplamda yaklaşık 10 ayrı kayıt açıldı. Gelen ekipler her seferinde sadece kutuyu kurup gidiyor, kalıcı hiçbir çözüm uygulanmıyor. Kutunun yenilenmesinin mümkün olmadığı, sorunun ancak fibere geçmem halinde çözülebileceği, aksi halde bu problemi sürekli yaşayacağım müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Yani yağmur yağdıkça bağlantım kesilecek denilerek, mevcut altyapı sorunu adeta benim tercihimmiş gibi fibere geçmem yönünde baskı yapılıyor.

Ne hikmetse, yıllarca böyle bir sorun yaşamazken birkaç ay önce bölgeme fiber altyapı getirildiğini ve mutlaka fibere geçmem gerektiğini söylemelerinden sonra bu problemleri yaşamaya başladım. Statik IP kullanan bir işletme olduğum için sürekli altyapı ve internet değişikliği yapmam da mümkün değil. Ben mevcut altyapı arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, su alan kutunun gerekli ise yenilenmesini ve her yağmurda tekrar eden bu kopma sorununun çözülmesini talep ediyorum. İşletme olarak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı, teknik bir çözüm sunulmasını istiyorum.