Türk Telekom Hattı Üzerinden Rızası Olmadan Başlatılan Busuu Üyeliği İçin Haksız 319 TL Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir şekilde açık rızam, bilgilendirilmiş onayım veya SMS şifre doğrulama mekanizması olmaksızın internette gezinirken arka plan yönlendirmesiyle busuu dil öğrenme servisine üyelik başlatılmıştır. Bu aboneliğin kendi iradem dışında başlatıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.

15.10.2026 tarihinde başlayan bu aboneliği durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde derhal iptal ettim. Buna rağmen hattıma 319 TL tutarında ücret peşin olarak yansıtıldı ve telefonuma “14/11/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde, aboneliğin iptal edilmesine rağmen ilgili tarihe kadar süreceğini belirten bir SMS ulaştı.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde haksız kesinti hakkında hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. İradem dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama peşin olarak yansıtılan ücretin tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Ayrıca SMS’te yer alan 850’li numaraya da hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.

Busuu platformunun onay mekanizmalarını şeffaf ve çift doğrulamalı yürütmemesinden ve Türk Telekom’un hat sahibinin güvenliğini, açık rızasını ve onayını korumadan bu ücreti faturaya yansıtmasından şikayetçiyim. Hattım 0552221** üzerinden iradem dışında başlatılan bu aboneliği ve yansıtılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici haklarımı korumak adına bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı başlatmadan önce, iradem dışında tahsil edilen busuu üyelik ücretinin derhal iptal edilmesini, hattıma ve faturama yansıtılan 319 TL’nin iadesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin açık, net ve ispatlanabilir onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.