Türk Telekom Faturalı Hatım Kontörlü Gibi Görülerek Arama Yapamama

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Konya’da kayıtlı olan hattımla yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Arama tuşuna bastığım anda ekranda “arama yapabilmek için lira yüklemeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Oysa hattım faturalı ve düzenli ödeme yapıyorum.

Hattım İ**** B** adına kayıtlı ve son faturam yaklaşık 3.000 TL civarındaydı. Buna rağmen sistem hattımı sanki kontörlü hatmış gibi görüyor ve beni arama yapamaz hale getiriyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, hattımı sadece mağduriyetle kullanmak zorunda kalıyorum.

Faturalı hat kullanmama rağmen “lira yükleyin” uyarısı ile aramaya kapatılmamın sebebinin araştırılmasını, hattımın derhal normal şekilde aramalara açılmasını ve bu sorundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.