to read complaints and reviews, or file yours.TTNET 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve 4600 TL Ücret Talebi
Türk Telekom TTNET üzerinden 16 Mbps hızında ev internet aboneliğini yaklaşık 7 gün önce online kanallardan başlattım. Aboneliği alırken mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu bilerek ve buna güvenerek işlem yaptım.
Kullanmaya başladıktan sonra hızın benim için yeterli olmadığını görünce, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 18 aylık taahhüdüm bulunduğu gerekçesiyle tarafıma 4.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Aboneliğimin sadece 7 günlük olması ve 14 günlük cayma süresi içinde olmama rağmen bu bedelin çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Online kanaldan yapılan aboneliğimin, mesafeli satış kapsamında değerlendirilmesini ve 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 4.600 TL’lik cayma ücretinin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum. 8844024905 hizmet numaram, 5900****43 şikayet numaradır.
