Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranışı Ve Transfer Sürecindeki Aşırı Ücretlendirme

17. Ü4.2026 tarih saat 00:06’da 5365****67 numaralı hattım ile yapmış olduğum görüşmede, Müşteri Hizmetleri’nden M**** Hanım’la konuşmaya başlamadan önce anket istediğimi belirtmeme ve görüşme sonrası ankete aktarır mısınız diye de sormama rağmen, telefonu doğrudan kapattı ve ayrıca arkadan gürültülü bir film izliyordu; onun sesi de geliyordu. Böyle kurumsal bir firmanın, biraz daha işine saygılı personellerle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Kayıt altına alınan görüşmeyi dinleyebilirler.

Ayrıca, Türk Telekom Uğurlu 10 GB 220 TL 12 ay taahhütlü hattımın taahhüt süresi dolmak üzere ve Çayıralan Elçi köyünde çekim problemi yaşandığından dolayı özellikle Vodafone’a geçiş yapmak üzere hat transferine başvurdum. Ancak hattım, taahhüt sürem bitiminden 3‑5 gün sonra aktif olacak; o süre zarfında taahhütsüz fiyat olan, 4 katı ücret olan 850 TL gibi bir tutar üzerinden günlük kullanım ya da kullanım miktarı olarak ücretlendirilmemek adına daha düşük tarifeye ya da tarifesiz, kullandıkça ödeyeceğim bir sisteme geçiş yapmak istediğimde ya 180 TL ödeyerek faturasız geçiş yapabileceğim ya da bu 850 TL üzerinden ücretlendirileceğim ve daha düşük tarifeye sadece taahhütle geçiş yapabileceğim belirtildi. Bu, tamamen tüketici mağduriyeti oluşturan bir durumdur. Vodafone taahhüt sürem bitince geri Türk Telekom’a geçmeyi aklımızdan çıkarmak için mi bu uygulamayı yapıyorsunuz?