to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile ağustos ayında telefon üzerinden yaptığım görüşmede Uğurlu 20 GB mobil tarifesine yaklaşık 460 TL civarında bir ücretle taahhüt verdim. Ancak taahhüt sonrasındaki ilk fatura döneminden itibaren faturalarım sürekli olarak yaklaşık 741 TL olarak gelmeye başladı ve bu durum başından beri bu şekilde devam ediyor. Ücretteki bu farkı 2-3 ay sonra fark ettiğimde taahhüt sırasında bana söylenen tutarla faturaya yansıyan tutarın uyuşmadığını gördüm.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, her aradığımda sistemde oyalandım ve kimseye derdimi anlatamadım. İnsan gerçekten aradığına pişman oluyor, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi muhatap da bulamıyorum. O dönem yapılan telefon görüşmemizin kayıtlarının dinlenerek bana taahhüt sırasında hangi ücretin söylendiğinin netleştirilmesini talep ediyorum.
Adım B****** D******* A*******, hattımın numarası 0542********77’dir. Fatura ücretimin taahhüt sırasında söz verilen tutara düşürülmesini ve bugüne kadar benden alınan fazla tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin hızlı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Mobile’a yaklaşık üç ay önce numaramı taşıyarak Yeni Harika 20 GB tarifesine geçtim. Tarifemin aylık sabit ücretinin 220 tl olması gerekirken, son iki ay, Aralık ve Ocak faturalarım yaklaşık iki katı, 417 tl olarak kesildi. İki ayda toplamda 400 tl’den fazla fazla ücretlendirildim ve bu...
Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 20 GB tarifesi kullanıyorum. Taahhüt yenilemek için arandım ve 381 TL’ye yenileme yapılabileceği, ekstra ücret yansımayacağı belirtildi. Ancak ilk faturam 9 Eylül’de kesildi ve 543 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın ilk 15 gününden sonra taahhüt yenile...
Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 6 GB tarifesini aylık 277 tl olarak kullanıyordum. Fatura kesim tarihim ayın 10’u ve tarifemin bitmesine iki gün kala numaramı V***'a taşıdım. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken herhangi bir ceza bedeli ya da ek bir ücret çıkmaması gerektiğini bildiğim hal...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçtiğim hatta 'Uğurlu 10 GB' tarifesinin aylık 190 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım aktif olduğu ilk günden bu yana her ay yaklaşık 480 TL fatura çıkarılıyor ve taahhüt edilen ücret kesinlikle uygulanmıyor. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerin...
17.06.2025 tarihinde saat 14:43’te 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden, Uğurlu 20 GB tarifesinin ‘Yıldızlı Günler’e özel olarak aylık 255 TL’ye sunulduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda onayım alınarak işlem başlatıldı. Hattım...
Yorumlar